Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes

Bienvenido al espacio de Preguntas Frecuentes de nuestro portal web. Aquí encontrarás respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos y servicios. Si no encuentras la respuesta que buscas, no dudes en contactarnos para obtener más ayuda. ¡Esperamos poder resolver todas tus dudas!

  • Cómo pedir un presupuesto

    Es muy fácil, sólo tiene que rellenar este sencillo formulario pinchando AQUÍ  y nos podremos en contacto con usted a la mayor brevedad. Si tiene dudas llámenos a Atención al Cliente: 679 821 432

  • Cómo saber si una fecha está disponible

    Disponemos de un CALENDARIO de OCUPACIÓN en este LINK.


    Debe saber que muestra datos orientativos y parciales, indicando sólo las fechas que están COMPLETAS. Para una información más detallada, mejor  CONSÚLTENOS.

  • ¿Alquilan a varios clientes el mismo espacio?

    NO. Únicamente se realiza el alquiler a un grupo determinado. 

    Las personas que componen este grupo (invitados) son las elegidas por el  Cliente Anfitrión organizador del evento, por lo tanto nunca compartirá instalaciones con otras personas distintas.

  • ¿Puedo elegir un horario distinto al que se muestra?

    SI. Dentro de la franja horaria de 9.00 a 23.00 horas puede elegir las horas que mejor le encajen para su evento. Nuestro espacio está abierto los 365 días al año, de lunes a domingo.

  • ¿Es posible alquilar sólo una parte de las instalaciones?

    SI. Nuestros clientes deciden que parte de las instalaciones se ajustan más a su evento y pueden descartar las que no les interesen.


    Pueden configurar su pack a medida. En este ennlace le mostramos los ESPACIOS DISPONIBLES.


    Tenga en cuenta que hay espacios comunes que se incluyen en todos los alquileres y planes (parking, consigna, WC´s, recepción y otros espacios)

  • ¿Puedo ver las instalaciones?

    SI. Le atendemos CON CITA PREVIA en el 679 821 432 o solicitándolo a través de este FORMULARIO DE CONTACTO

  • ¿Es necesario depositar una fianza?

    SI. Para hacer su reserva es necesario el depósito de una fianza.


    Se solicitará una cantidad mínima de 100 euros, aunque esta cantidad puede verse incrementada en función del evento.


    La FIANZA / DEPÓSITO se devuelve al 100% después del evento, siempre que no se registren daños en las instalaciones.

  • ¿Tienen servicio de catering?

    NO. En Zen Suite & Garden no gestionamos directamente cuestiones relaccionadas con la alimentación, si bién podemos recomendarles algunas empresas con las que trabajamos. Consúltenos.


    Recuerde que está reservado el derecho de amisión de empresas de catering y que deben de cumplir con toda la legislación en materia sanitaria, laboral y de seguridad para poder entrar en nuestras instalaciones.

  • ¿Puedo alquilar mobiliario sólo para un día?

    SI. Disponemos de mobiliario para eventos puede consultarlo en el apartado MOBILIARIO Y SERVICIOS EXTRAS


    Disponible desde 1 unidad

  • ¿Con cuánto tiempo de antelación hay que reservar?

    Normalmente los clientes hacen su reserva con 30 días de antelacion (de media).


    Aunque no exigimos un plazo determinado, es importante saber que todas las fechas están disponibles para cualquier persona interesada, por ello es necesario tener la previsión programada con tiempo sufuciente.


    En primavera, verano y temporada alta es necesario reservar con más tiempo.

  • ¿Admiten perros o mascotas?

    NO. Desafortunadamente la legislación sanitaria no nos permite acoger animales o mascotas dentro de las instalaciones.


    Sin embargo, hacemos excepciones en el caso de perros guía o perros de protección a víctimas de violencia de género, siempre que se cuente con la autorización expresa previa.


    Si considera que su situación se ajusta a alguna de estas excepciones, por favor proporciónenos la documentación pertinente para evaluar su solicitud de autorización.

  • Si es necesario ¿puedo anular mi reserva?

    SI. Puede anular cualquier reserva en los términos establecidos en las Condiciones Generales.


    Además le ofrecemos la posibilidad de elegir una nueva fecha en los siguientes 90 días.


    Recuerde que la fianza de un evento anulado NO se devuelve .

  • ¿Es posible usar la sala "Tao" para celebrar una reunión de empresa?

    SI. La sala TAO es perfecta para todo tipo de eventos de empresa puede ver la configuración más adecuada en este enlace.

    Dispone de medios aodiovisuales y está climatizada.

  • Necesito mobiliario para un evento en mi casa ¿alquilan para usar fuera de sus instalaciones?

    SI. Pueden alquilar mobiliario para usar fuera de las instalaciones bajo las CONDICIONES AQUI DESCRITAS. 


    Servicio de alquiler sujeto a disponibilidad.


    Tenga en cuenta que el TRANSPORTE, CARGA y DESCARGA corre a cargo y bajo responsabilidad del cliente arrendatario. 

  • Hay aparcamiento dentro o cercano

    SI. Dispone de un cómodo aparcamiento privado en el interior con capacidad para 4-5 vehículos. 


    Tambien dispone de aparcamiento para bicicletas  / motos.


    En las inmediaciones (a menos de 100 metros) dispone de + 100 plazas de parking público.

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